Истории от бизнеса и не только: 17 примеров сторителлинга

Вы слышали об эффективности сторителлинга, но видели мало реальных примеров его использования? Усаживайтесь поудобнее: настало время удивительных историй.

Бизнес-сторителлинг
Мегафон: «Как мы прокладывали кабель под дном реки»

Статья на «Хабре».

Ключевые моменты

Перед компанией стояла задача – соединить дополнительным оптоволоконным каналом Владимирскую и Нижегородскую области по трассе Нижний Новгород – Муром.

  • В этом месте течет река Ока – глубина 6 метров, русло широкое.
  • Было решено прокладывать оптоволоконный кабель под поверхностью речного дна.
  • На расстоянии около 70 м от уреза воды установили буровую установку горизонтального направленного бурения.
  • В пробуренный канал стали проталкивать стальную трубу для оптоволоконного кабеля.
  • Конец кабеля прикрепили к пыжу, который вставляется в трубу, и воздушным компрессором стали его туда загонять.
  • Через несколько часов кабель вышел с другой стороны реки.
  • Работа удалась: замкнули 750-километровое кольцо оптоволоконной магистрали и улучшили качество связи для абонентов.

Итог

История породила обсуждение с очень дотошными вопросами:

Материал набрал более 107 000 просмотров, 215 комментариев, 146 человек добавили ее в закладки.

Личный подход Lego

Заметка в ЖЖ.

Ключевые моменты

  • Семилетний мальчик потратил все сбережения на набор Lego Ninjago, но потерял одну из фигурок – ниндзя Джея.
  • Он написал письмо в службу поддержки компании.
  • Мальчику ответили, прислав потерянную фигурку и еще подарок.
  • В письме было напутствие от Сенсея Ву – ключевого персонажа Ninjago.

Итог

О письме рассказали многочисленные отечественные и зарубежные сайты. Мне близка тема, потому что я сам папа мальчика: у нас несколько наборов Lego из серии «Ниндзяго». Думаю, для родителей эта история служит первоклассным примером воспитания в игровой форме.

Столовая № 100 из Астрахани

Сайт. Группа в Facebook.

Ключевые моменты

  • Организация ведет активную деятельность у себя на сайте (раздел «Новости») и в Facebook.
  • Все новости и акции в столовой подаются как истории.
  • В конце каждого акционного текста указывается суть акции, адрес, телефон столовой и ее географические координаты.

Пример поста:

Итог

В статье издания «Афиша Daily» копирайтер компании Сергей Капустин рассказал, что написанные им тексты не отражаются на прибыли столовой. Все заработанное от копирайтинга планируют отдать на ремонт крыши.

Тем не менее:

  • О столовой сняли сюжет на федеральном канале «Россия 24».
  • В «Фейсбуке» многие люди, прочитав посты, пишут такие комментарии:
  • Я не успокоился на этом и написал Сергею: спросил, как в 2018 году обстоят дела с крышей, и есть ли отдача от копирайтинга. Ответ коллеги коллеге:

    Привет. Черт его знает, специально никто не мониторил. Скорее нет, чем да. На столовую подобные вещи не влияют, наверно. Мы много раз говорили: наши клиенты не читают, а наши читатели не едят. Просто шутка, и многие считают, что дурацкая. Выпутывайтесь сами, раз влипли в написание статьи. Удачи.

    Что ж… буду выпутываться. Идем дальше!

    5 впечатляющих историй продаж мебели

    Статья.

    В статье описываются пять историй продаж, которые продавцы прислали главному эксперту «Международного мебельного консалтингового центра» Сергею Александрову.

    Ключевые моменты

    • Первая история: «220 000 за кухню – очень даже приемлемо».
    • Вторая история: «Пришел покупать диван за 2 000, а купил за 65 000!».
    • Третья история: «Мужчина зашел розетку спросить, а купил сервант!».
    • Четвертая история: «Переплатить за гевею 6 000 – легко!».
    • Пятая история: «Казалось бы, сделка сорвалась… Ан нет! Еще и матрас допродала!».

    Итог

    Сергей попросил поделиться пользователей в комментариях, что какая история им понравилась больше всего:

    Вот так Сергей одновременно:

  • Продемонстрировал результаты учеников.
  • Показал, какие продающие приемы были использованы в диалогах с покупателями.
  • Подал информацию в форме историй.
  • Apple против спецслужб. Полный текст открытого письма Тима Кука

    Текст письма.

    Ключевые моменты

    • Американский суд попросил у компании доступ к IPhone «калифорнийского стрелка».
    • Apple выступил против этого решения, посчитав такую меру вмешательством в частную жизнь пользователей.
    • Генеральный директор Тим Кук опубликовал открытое письмо к клиентам на сайте компании.

    Итог

    Только на сайте, где я нашел перевод письма, 93 комментария. Реакция разная:

    Об этой истории написал у себя в ЖЖ Артемий Лебедев.

    История фермера Марии Макеевой в блоге «Текстерры»

    Статья.

    Ключевые моменты

    • Мария с мужем переехали в деревню.
    • Решили завести кур: первый опыт покупки оказался не самым приятным, но бесценным.
    • Макеевы организовали ферму с сервисом «как в городе» и начали действовать, как конкуренты, но с точностью до наоборот.
    • Провели конкурентный анализ, выяснили свою ЦА и какой контент ей нужен.
    • Начали активную деятельность в соцсетях по заранее разработанному контент-плану.
    • Сделали выводы о том, что «советы SMM-гуру оказались бесполезны в деревне» и построили работу по сельским реалиям.
    • Озвучили результаты: «За сезон – с конца февраля по июнь – оборот фермы превысил полмиллиона рублей. А начиналось все с нескольких объявлений в местных пабликах».

    Итог

    К Марии посыпались предложения после публикации статьи. Вот одно из них:

    Но это еще не самое интересное. Далее со слов Маши:

    17 ноября вышла статья, а уже 23 декабря со мной связался настоящий инвестор и предложил денег. Много.

    Александр — совладелец нескольких компаний и маркетолог, который «по работе» читает «Текстерру».

    Он предложил вложить в нашу ферму несколько миллионов рублей. Деньги возвращать нам бы не пришлось, платить проценты тоже, он должен был войти в долю и получать часть прибыли.

    Сделка сорвалась из-за карантина в нашем районе – нам просто запретили содержать птицу, ограничения были и по другим животным. Поэтому мы решили не рисковать чужими деньгами и не начинать масштабную стройку.

    С инвестициями пришлось распрощаться, зато вера в людей и в силу историй только укрепилась.

    Что тут добавить – готовое руководство к действию одновременно для братьев-копирайтеров и владельцев бизнеса.

    История игрового гиганта Blizzard

    Оригинал. Перевод.

    Ключевые моменты

    • Компания существует на игровом рынке 27 лет (создана 7 февраля 1991 года). Большинство конкурентов уже давно вышли из игры.
    • Одному из создателей компании, Аллену Адаму, родители подарили 10 000 долларов на турпоездку в Европу – он вложил эти деньги в компанию.
    • В Blizzard выпускают в свет только те проекты, в которых уверены – за время существования закрыли 10 масштабных проектов. Сотрудников с закрытых направлений бросают на новые, которые становятся успешными.
    • Игра Diablo вышла в 1996 году и стала хитом продаж.
    • Starcraft появилась в 1998 году и стала одной из первых киберспортивных дисциплин.
    • В 2004 увидела свет MMO RPG World Of Warcraft. К 2011 году в нее играло 12 миллионов человек по всему миру.
    • У компании есть свой этикет качества – они никогда не выпускают на рынок «сырой» продукт. Все выявленные проблемы исправляются до релиза.
    • Команда разработчиков ежегодно встречается с фанатами на BlizzCon в Анахейме.

    Итог

    Мнение поклонников после прочтения истории:

    Есть и претензии о том, что «Blizzard уже не те», однако фанаты сами себя же поправляют:

    Сами же Blizzard не останавливаются на достигнутом – сегодня у них есть флагманский проект Overwatch – шутер от первого лица. По состоянию на 16 октября 2017 года в игре сражаются 35 миллионов игроков.

    «Как мы заработали на наклейках к 9 мая 240 000 за 2 недели»

    Статья.

    Ключевые моменты

    • Автор статьи, Денис Денисов, работал маршрутчиком, продавал турники «3 в 1» и решил заняться бизнесом.
    • На конференции в Курске в 2016 году он познакомился с будущим бизнес-партнером.
    • Тот предложил Денису заработать на продаже наклеек к 9 мая.
    • Начали работать с бюджетом в 3 000 рублей. Первые заработки отдавали продавцу, себе не оставляли ничего.
    • К 8 мая работу заканчивали «радостные с деньгами».
    • История проиллюстрирована семью роликами, которые подробно объясняют, как сделать хорошие наклейки, где брать продавцов с автомобилями и как правильно продавать.

    Итог

    Все 15 комментариев к этой истории носят негативный характер. Пример наиболее информативного:

    Между тем, продажа наклеек к 9 мая – востребованный бизнес. Сужу по тому, что в Пензе уже лет пять накануне великого праздника вижу несколько автомобилей вдоль дорог с красными флагами. Водители останавливаются рядом, подходят и интересуются ценами.

    Хитрый немец заработал более 40 000 евро на одной пустой бутылке

    Статья.

    Ключевые моменты

    • Мужчина из немецкого города Кельн сдавал в автомат по приему пластиковой тары одну и ту же бутылку.
    • Это ему удалось благодаря нехитрой модификации автомата.
    • Чтобы заработать такую огромную сумму, нужно было кинуть бутылку в автомат и нажать кнопку примерно 177 000 раз.
    • В итоге владелец автоматов обнаружил обман: гражданина приговорили к 10 месяцам лишения свобод за мошенничество.

    Итог

    У нас такой трюк проделывали в советские времена с ниткой и монетой, в которой была просверлена дыра, чтобы совершать безлимитные звонки по всей стране. Не только наш человек отличается умом и сообразительностью!

    Не только бизнес использует истории для решения своих задач. Активно развивается…

    Александр Чижов (Ленивый SMMщик): «500 дней в Москве: зачем это эсэмэмщику и почему я свалил обратно в деревню»

    Пост в ВК

    Ключевые моменты

    • Александр пришел к выводу, что переезд был неизбежен и в марте 2017 года он с девушкой перебрался в Москву.

    • За год проживания автор выделил пять причин, почему там было хорошо: возможности, качество, настоящий маркетинг, люди, драйв.

    • Также Александр назвал причины, по которым он решил вернуться назад: деньги ради денег, их негативное влияние на человека, бесконечная гонка и сложность выбора, усталость от «серого шума».

    • Вывод в стиле Саши:

    Итог

    Пост вышел 08.10.2018 и к 10.10 набрал больше 3000 просмотров, сотни лайков и два десятка комментариев:

    Сторителлинг от обычных людей
    Елена Срапян рассказывает про негативный опыт работы с «Т–Ж»

    Статья.

    Ключевые моменты

    • Елена решила сделать статью для «Т-Ж» и написала статью и связалась по E-mail с сотрудником журнала.
    • Ей пришел ответ, где предложили сделать бюджетный гид по Колумбии и написать стандартизированную заявку на статью. После написания заявка была отправлена ответственному секретарю.
    • 30 октября 2017 года черновик статьи был отправлен на редактирование.
    • 9 ноября были получены первые правки от шеф-редактора.
    • Елена внесла изменения в текст и отправила в редакцию.
    • 23 января была получена обратная связь от ответственного секретаря с новыми правками. Елена сделала очередные правки и написала множество комментариев, в конечном счете, предложив отдать материал в другое издание.
    • На сотрудничество с «Т-Ж» ушло 4 месяца.
    • Завершается история горячей рекомендацией автора по работе с журналом.

    Итог

    В профессиональных кругах рассказ Елены вызвал живейшее обсуждение. Мнения разделились на диаметрально противоположные.

    Прав автор:

    Прав редактор:

    Резонанс был большой, и за ним последовал ответ Максима Ильяхова.

    Блог врача–нейрохирурга

    Сайт.

    Автор, Ксения Машкина, пишет о своих врачебных буднях, ратует за здоровый образ жизни. Можно узнать очень многое о том, как у нас лечат.

    Пара из отличных примеров историй из блога:

  • Как все начиналось.
  • Один день нейрохирурга.
  • Пример комментария от пользователей:

    Вот что Ксения говорит о своих историях:

    Сайт поначалу задумывался как помощь простым обывателям, далеким от медицины, понять – куда им идти и что делать при какой-то проблеме со здоровьем. Я писала простые статьи понятными словами, делилась информацией и советами.

    Там описаны разные болячки (не очень большое количество), причем с долей юмора и всегда оригинальные тексты. Также есть раздел «Реальные случаи», полезная медицина с советами, и путь врача – моего становления.

    К сожалению, эти разделы большого развития не получили, так как аудитория была ограничена. Затем закрылся «СмартРеспондер» и рассылки мои тоже накрылись. И на несколько лет сайт замер. Потом после определенного перелома в сознании я резко поменяла концепцию и начала выкладывать на сайт только довольно крупные очерки.

    И сейчас сон носит информационный (пока что) характер о ЗОЖ. Конечно, осталось то – что я доступно стараюсь разъяснить некоторые моменты, чтоб было понятно всем. Дело в том, что ЗОЖ в конце концов должен заменить медицину. Цивилизация наша в упадке, и не за горами массовое вырождение из–за болезней этой самой цивилизации. Природу ведь не обманешь. И в целях у меня новый проект.

    Сейчас постепенно буду накидывать статьи о ЗОЖ, сейчас благодаря «Инсте» больше народу меня читает. «Докторица» скорей всего останется этаким бложиком для своих.

    «Как я выбирал свое первое тату и что в итоге из этого получилось»

    Статья.

    Ключевые моменты:

    • Автор истории решил сделать первую в жизни татуировку.
    • Он определил стиль и тематику, занялся поиском мастера и нужного эскиза, для чего заказал работу у художника.
    • Несколько дней рисунок «отлеживался», чтобы автор мог точно решить, что хочет именно такое тату.
    • Работа по нанесению прошла в 2 этапа и заняла 20 часов.

    Получилась первоклассная работа:

    Итог

    Рассказ о тату вызвал активное обсуждение. Мнения комментаторов и ответ автора:

    Естественно, спросили про цену:

    В этой истории автор намеренно не указывал имя мастера. Но если бы указал, это была бы замечательная и бесплатная реклама.

    «Пять вещей, которые новый телефон изменил в моей жизни»

    Статья.

    Автор, Андрей Загудаев, без навязчивой рекламы делится опытом использования iPhone 6 Plus.

    Ключевые моменты

    • Стал реже заряжать телефон.
    • Почти перестал пользоваться планшетом.
    • Начал играть в игры на телефоне.
    • Стал заходить на мобильные версии сайтов и использовать новые приложения.
    • Вынужден был воспользоваться чехлом.
    • Окружающие не особенно хотят посмотреть его телефон.

    Итог

    Простой пользовательский опыт вызвал активное обсуждение (38 комментариев), где люди делились опытом использования смартфонов с большим экраном и, разумеется, язвили:

    Ожидаемого холивара между держателями «яблочной» продукции и сторонниками «андроида» не состоялось.

    Сторителлинг из YouTube

    Рассказывать истории можно с помощью видео.

    The history of Virgin in 114 seconds

    За 1 минуту и 54 секунды мультипликационный ролик рассказывает нам историю компании Virgin – детища легендарного предпринимателя Ричарда Брэнсона.

    Как и всегда, восторг аудитории и больше 30 000 просмотров:

    Experience the power of a bookbook™

    Это история, где каталог Ikea представлен в виде гаджета:

    «Имея толщину всего лишь в 8 миллиметров и вес менее чем 400 граммов, каталог IKEA-2015 выпускается с тысячами идей по меблировке дома».

    Созданный Ikea «букбук» вызвал у аудитории ожидаемую ответную реакцию:

    У ролика больше 18 миллионов просмотров, 107 000 пользователей поставили ему «лайк», а больше 4 500 отметились в комментариях.

    Animated History of Coca-Cola

    Ролик рассказывает об истории становления Coca-Cola: от фармацевта Джона Пембертона, придумавшего рецепт напитка, и до образования транснациональной компании с самым дорогим брендом в мире с 2005 по 2015 гг.

    В комментариях кто-то высказал утверждения о составе напитка:

    Некоторые занялись фактчекингом:

    Пользователи также выразили приверженность бренду:

    Пятиминутный ролик с историей Coca-Cola получил больше 800 лайков, 285000 просмотров и 100 комментариев.

    Немного дегтя в бочку меда

    Чтобы получить экспертное мнение по одной из историй, я связался с представителем компании, которая также занимается сторителлингом в социальных сетях. Руководитель в переписке честно признался, что никакого «выхлопа» это не дает, «ну может узнавать нас стали больше да и только».

    Вывод: сторителлинг – не панацея, как порой нам восторженно рассказывают. Без серьезной работы маркетинга и продаж он превращается фейритейлинг, т. е. в рассказывание сказок.

    Кто убил сторителлинг?

    Источник

    Оставить комментарий